디지털 마케팅 전략, 궁금하다면 이 글 하나로 종결!
안녕하세요. 언제나 증명하는 마케팅을 추구하는 하우커넥트입니다!
비즈니스 성공을 위해 디지털 마케팅이 필수인 시대지만, 아직도 올바르지 못한 방법으로 효과는 작고 돈만 낭비하는 경우가 많습니다. 많은 사람들이 사업을 하며 마케팅에 제한된 예산을 가지고 있기 때문에, 최대의 효과를 얻기 위해 디지털 마케팅 전략을 필수로 가지고 있어야 합니다.
이때 많은 사람들이 사용한다해서 투자하는 것이 아닌 타겟 고객과 적합한 채널을 고르는 것이 중요합니다.
또한 우리 회사의 제품 또는 서비스를 구매할 가능성이 큰 잠재 고객들의 페르소나를 설정하고 그들과의 관계를 구축해가야 합니다. 오늘 저희는 디지털 마케팅 전략이 반드시 필요한 이유와 효과적으로 세우는 방법 5가지, 단계별로 해야 하는 방법까지 자세히 말씀드리겠습니다
Table of Contents
디지털 마케팅 전략이란?
디지털 마케팅 전략은 기업이 *온라인 채널을 통해 많은 고객에게 다가가며, 판매를 촉진하고, 특정 비즈니스 목표를 달성하는 모든 방법을 말합니다. 그러기 위해 마케팅을 통해 달성하고자 하는 결과나 대상 고객이 누구인지, 유사한 제품 또는 서비스를 제공하는 경쟁사는 어디인지도 꼼꼼히 파악해야 합니다.
*온라인 채널: 자연 검색, 유료 광고를 통한 유입, SNS, 이메일을 통한 유입
디지털 마케팅 전략이 중요한 이유
디지털 마케팅 전략을 수립하면 다음과 같은 많은 이점을 얻을 수 있습니다. 물론 사전에 어느정도 작업이 필요하지만 장기적으로 봤을 때 영향력 있는 결과를 얻게 될 수 있습니다.
1. 명확한 방향 제시
디지털 마케팅 전략 계획을 수립하면 투자 수익(ROI)을 달성하는 데 도움이 됩니다. 이 단계에는 마케팅 목표 설정, 목표 시장 조사, 페르소나 생성이 포함됩니다. 만약 전략이 없다면 고객 타겟팅이 잘못되거나 올바르지 못한 채널에 투자하는 등 비용만 많이 들게 될 수 있습니다.
2. 고객에 대한 이해도 증가
디지털 마케팅 전략을 잘 세운다면 타겟 고객을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 고객의 불만 사항, 요구 사항, 선호도에 맞는 효과적인 마케팅을 이어갈 수 있습니다. 만약 고객이 누구인지, 고객이 어려움을 느끼는 점을 모른다면 잠재 고객으로 전환하는 것이 어려워질 수 있습니다.
3. 효과적으로 계획 실행 가능
결국 전략 수립에서 중요한 단계는 비즈니스 목표에 부합하는 단기 및 장기적인 마케팅 목표를 설정하는 것입니다.
예를 들자면 한달 안에 광고를 통해 구독자를 100명 늘리거나, 내년 Instagram 팔로워를 5000명 확보하는 것입니다. 이러한 목표를 설정하면 진행 상황 및 목표 도달까지 부족한 점을 명확하게 알고 효과적으로 계획을 실행할 수 있습니다.
디지털 마케팅 전략 5가지 종류
1. SEO(검색 엔진 최적화)
고객들은 제품 또는 서비스와 관련된 정보를 찾기 위해 네이버나 구글과 같은 검색 엔진을 이용할 가능성이 높습니다. 따라서 디지털 마케팅 전략에 SEO를 포함시키는 것은 상당히 중요합니다. 이때 SEO 디지털 마케팅 전략은 다음과 같습니다.
▶️키워드: 비즈니스와 관련성 높은 키워드를 찾아야 합니다.
▶️콘텐츠: 검색 엔진 최적화를 위해 양질의 콘텐츠를 제작해야 합니다. 다양한 콘텐츠 아이디어 찾는 법도 참고해보세요.
▶️테크니컬 SEO: SEO 친화적인 사이트 구조를 만들고, 기술적인 면을 개선시켜야 합니다.
▶️백링크: 검색 엔진 순위를 높이기 위해서는 평판이 높은 웹사이트에서 우리 회사의 웹사이트를 언급하는 것이 좋습니다.
웹사이트를 최적화하면 관련 키워드를 검색했을 때 검색 결과 상단에 나타날 가능성이 높습니다. 그 결과로 인해 많은 유기적 트래픽을 얻고 전환(예: 구매)을 하는데도 도움이 됩니다.
다만, 키워드 난이도가 높다면 검색 엔진 결과 페이지에서 순위를 매기기 다소 어려울 수 있습니다.
2. 유료 광고
유료 광고는 광고 채널(예: 구글, 인스타그램, 유튜브)에서 사용합니다. 유료 광고 디지털 마케팅 전략은 구매할 가능성이 가장 높은 사람들을 타겟팅 하는 데 도움이 될 수 있습니다.
유료 광고는 일반적으로 “스폰서”로 표시됩니다. 유료 광고를 설정하면 즉시 나타나게 할 수 있습니다. 그러나 유료 광고에 대한 예산이 고갈되어 그만두는 순간 트래픽 역시 중단된다는 점에 유의하셔야 합니다.
이때 많이 쓰는 유료 광고로는 ‘CPC'(Cost Per Click, 클릭당 지불)이 있습니다. 광고주가 누군가 광고를 클릭할 때마다 금액을 지불하는 방식입니다. 앞서 말씀드린 SEO(검색 엔진 최적화)와 마찬가지로 올바른 키워드를 찾는 것도 중요합니다. 그리고 브랜드 인지도를 구축하고 싶다면, 정보 키워드를 타겟팅 하는 것이 좋습니다.
3. SNS 마케팅
SNS 마케팅은 Facebook, Instagram, YouTube, TikTok 같은 플랫폼을 사용합니다. 타겟 고객과 관계를 구축하고, 웹 사이트로 트래픽을 유도하여 매출을 늘리는 데 도움이 됩니다.
사용자가 가장 많은 플랫폼이 아니더라도 타겟 고객이 가장 많이 활동하는 채널을 선정해야 합니다. 효율을 위해 우리의 타겟이 관심 없는 플랫폼에 마케팅을 하는 것은 좋지 않습니다. 그리고 마케팅을 할 플랫폼을 정했다면 콘텐츠를 지속적으로 게시하는 것 또한 중요합니다.
4. 이메일 마케팅
이메일 마케팅은 이메일로 구독자에게 정보 및 유익한 콘텐츠를 보내는 디지털 마케팅 전략입니다. 다른 온라인 채널과 가장 큰 차이점이 있습니다. 알고리즘의 영향을 받지 않는다는 점입니다.
그리고 누군가 우리 회사의 이메일을 구독한다는 것은 비즈니스로부터 정보를 수신하는 데 관심을 보인다는 것을 의미합니다.
구독자에게 보내는 이메일이지만 스팸으로 분류될 수도 있습니다. 따라서 평소 보내던 내용과 무관하지 않도록 관련성 있는 콘텐츠를 보내야 합니다.
5. 인플루언서 마케팅
인플루언서 마케팅은 인플루언서를 통해 제품이나 서비스를 홍보하는 것을 의미합니다. 인플루언서는 많은 팔로워를 가지고 있기에, 사회적으로 영향력이 큽니다.
따라서 브랜드 인지도를 높이고, 더 많은 고객에게 다가가 매출을 늘리기 위해 많은 기업들이 인플루언서 마케팅을 활용합니다. 하나의 예로 여기어때는 먹방 YouTube 로 유명한 쯔양과 햄지를 광고 모델로 세웠습니다. 그 결과 조회수가 29만회를 달성하였습니다.
출처: 여기어때 유튜브
이때 팔로워 수가 많아도 우리 제품 혹은 서비스과 관련이 없다면 마케팅 효과가 적을 수도 있습니다. 따라서 팔로워 수보다는 관련성, 인플루언서의 적극성, 팬층의 충성도 등을 고려하여 선정하는 것이 중요합니다.
디지털 마케팅 전략 세우는 단계
1. 타겟 고객 조사
타겟 고객은 여러분의 제품 또는 서비스를 구매할 가능성이 있는 사람들을 의미합니다. 성공적인 디지털 마케팅 전략은 결국 타겟 고객에 중점을 둡니다.고객과 감정적인 연결을 구축하고 참여도를 높이며 매출을 늘려 나가야 합니다.
고객의 공감을 얻고 영향력 있는 마케팅을 만들기 위해 구매자 페르소나를 정하는 것이 좋습니다. 이때 구매자 페르소나란, 쉽게 말해 가상의 고객을 의미합니다. 우리의 제품과 서비스를 구매할 가상의 타겟을 만들어 보는 것이 중요합니다.
우리 고객의 성별, 나이, 라이프스타일 등을 설정하여 이들의 구매 여정과 같은 다양한 요소를 파악해야합니다. 이를 바탕으로 잠재 고객의 깊은 공감을 불러일으키는 메시지를 담은 콘텐츠를 만들어낼 수 있습니다.
2. 경쟁사 분석
경쟁사 분석은 경쟁사를 파악하고 조사하는 과정입니다. 이를 통해 우리의 현위치, 상품 및 서비스를 개선하는데 중요한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 경쟁사 조사에는 경쟁사가 가장 많이 사용하는 마케팅 채널부터 고객과의 소통 조사까지 모든 범위를 포함합니다. 이때 경쟁사로 생각할 수 있는 유형은 다음과 같습니다.
▶️ 상대적으로 고객 규모는 작지만 빠르게 성장하고 있는 신흥 기업
▶️ 대규모로 고객을 보유한 회사
3. 예산 설정
디지털 마케팅 예산을 설정할 때 고려해야 할 사항은 다음과 같습니다.
▶️ 프리랜서 또는 직원을 고용해야 하는 지와 마케팅 팀 구성원을 고려해야 합니다.
▶️ 성공적인 마케팅을 위해 구매해야 하는 활용할 수 있는 유료/무료 툴 활용을 생각해야 합니다.
▶️ 기존 콘텐츠에서 재사용할 수 있는 콘텐츠도 식별하는 것이 좋습니다.
4. 마케팅 목표 설정
마케팅 목표를 설정할 때는 구체적, 측정 가능, 실행 가능, 관련, 시간 제한 4가지 사항을 고려하는 것이 좋습니다.
예를 들면 현재 목표를 이렇게 세우는 것입니다. “페이지 내 SEO를 최적화하고 매월 5개의 새로운 블로그 게시물을 통해 향후 3개월 동안 유기적 웹사이트 트래픽을 10% 늘릴 것이다.” 장기적인 목표를 세우는 것도 좋으며 이를 달성하기 위해 목표를 세분화하는 것도 좋습니다.
5. 마케팅 채널 선정
고객 및 경쟁사 조사를 통해 수집된 정보를 기반으로 어떤 채널을 선택해야 할지 고려해야 합니다. 또한 마케팅 예산을 고려하는 것이 좋으며 이 부분이 제한되어 있는 경우 여러 플랫폼에 분산 투자하는 것이 의미 없습니다.
타겟 고객이 가장 활발하게 활동하는 채널에 집중하여 관련성 있는 고품질 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 또한 마케팅 목표를 고려하는 것도 중요하므로 이를 달성하는 데 가장 적합한 플랫폼과 연결하는 것이 좋습니다.
예를 들어, 웹사이트 방문자 수를 5만명으로 늘리는 것이 목표라면 SEO, 유료 광고를 활용하는 것이 합리적일 수 있습니다.
채널에 맞는 전략을 세우기
다양한 온라인 채널에 사용할 수 있는 다양한 전략은 다음과 같습니다.
▶️ SNS: SNS 마케팅, 유료 광고, 인플루언서 마케팅
▶️ 검색 엔진: 검색 엔진 최적화 및 유료 광고
예산에 따라 구현하는 전략이 달라지기 때문에 예상 비용을 미리 측정하는 것이 좋습니다. 그렇게 알맞은 채널을 선택했다면 강력한 인지도를 구축하기 위한 맞춤형 전략을 세워가야 합니다.
글을 마무리하며
효과적인 디지털 마케팅 전략을 수립하기 위해서는 모든 상황에서 유연하게 대처를 할 수 있어야 합니다. 불확실성 미래, 고객 행동 변화, 기술 발전에 알맞게 대응해야 하는 것이죠!
우리의 고객이 누구인지, 어떤 채널을 활용해야 하는지 등 다양한 마케팅 전략을 세워 가장 합리적이고 구체적인 방안을 제시해야 합니다. 이 부분이 생소하고 어렵다면, 전문가로 구성된 하우커넥트 마케팅 팀에 편안하게 문의주세요! 여러분의 고민을 빠르게 캐치해 해결을 위해 도움 드리겠습니다. 오늘도 저희 글을 모두 읽어 주신 여러분께 감사하며, 다음 시간에도 유용한 정보로 찾아 뵙겠습니다.