콘텐츠 마케팅, 브랜드 인지도 높이는 방법과 차별화 전략까지!
안녕하세요.
오직 고객의 매출 상승만을 고려하는 하우커넥트입니다.
넘쳐나는 광고 속에서 소비자들은 점점 거부감을 느끼고 있습니다. 당장 판매가 아닌 지속적인 성과를 원한다면 소비자의 마음을 사로잡는 콘텐츠 마케팅이 반드시 필요합니다. 고객이 중심이 되어 유익한 정보를 꾸준히 제공함으로써 신뢰도가 증가하고, 검색 엔진이 최적화되어 신규 고객 역시 늘어날 것입니다. 따라서 오늘은 콘텐츠 마케팅의 모든 것에 대해 자세히 알려드리겠습니다.
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콘텐츠 마케팅이란?
유용한 콘텐츠(예시: 뉴스레터, 사진, 비디오, 블로그 등)를 제공하여 고객의 흥미를 이끌고, 꾸준한 관계 형성으로 브랜드 인지도를 올리는 마케팅 방법입니다. 단순히 제품 및 서비스를 ‘광고’한다 보다는 지속적인 콘텐츠 기획으로 고객의 자발적인 소비를 이끄는 것이 최종 목표입니다. 결국 기업이 아닌 고객을 중심에 서서 취향에 알맞은 유익한 정보를 제공하는 것이 핵심입니다.
콘텐츠 마케팅 중요성
1) 브랜드 인지도 증가
고객이 관심있는 콘텐츠를 지속 발행하고, 이를 유익하다고 고객이 받아들이면 브랜드 인지도는 자연스럽게 높아지게 됩니다. 또한 유용한 정보를 지속적으로 제공받는다면, 브랜드 신뢰도 역시 증가할 수 있고, 이를 타인에게 공유한다면 또 다른 잠재고객을 얻을 가능성도 있습니다.
2) 고객과 유대 관계 형성
기업은 꾸준히 쌓은 콘텐츠를 통해 고객의 니즈를 파악할 수 있고, 그 결과 더 나은 제품 및 서비스를 제공할 수 있습니다. 고객은 원하는 부분이 잘 반영되었다 생각 들면, 자연스레 브랜드 평판이 높아지며 장기적인 고객으로 이어질 가능성이 높아집니다. 결국 당장 판매를 위한 마케팅보다 유대 관계를 형성하기 때문에 지속적인 성과를 낼 수 있습니다.
꾸준하게 고객이 원하는 의도를 반영해 가치 있고 유용한 콘텐츠를 발행한다면, 검색엔진에 최적화될 가능성이 높아집니다. 그렇게 된다면 웹페이지에 상위 노출될 가능성도 높아지기 때문에, 트래픽 수가 늘어나 새로운 고객을 유치할 수 있습니다.
4) 상대적으로 적은 비용
전통적인 마케팅의 경우 제품 및 서비스 홍보를 위해 많은 비용이 들지만, 콘텐츠 마케팅은 상대적으로 비용이 적게 드는 편입니다. 그럼에도 고객 전환율이 높고 효과가 좋기 때문에 예산을 효율적으로 사용하고 싶다면 이를 활용해봐도 좋습니다.
콘텐츠 마케팅 성공 전략
1) 정확한 타겟층 설정
사실 제품 및 서비스가 대중 모두를 만족시킬 수 있다면 더할 나위없이 좋겠지만, 이는 불가능합니다. 따라서 누구에게 초점을 맞출지 핵심 고객을 세분화하고, 세심하게 파악해가는 과정이 필요합니다. 즉 페르소나 가상의 인물을 설정해두고 어떤 것을 전달할지 정확히 하는 것입니다. 이와 함께 원하는 목표(예: 트래픽 증가, 브랜드 인지도 증가 등)를 설정해야만 시간 낭비 없이 성과를 이룰 수 있습니다.
2) 눈길을 사로잡는 스토리텔링
넘치는 정보 속에서 고객들은 지루함을 쉽게 느끼기 때문에, 공감을 위해 적절한 스토리텔링을 담는 것이 좋습니다. 이때 스토리텔링은 브랜드만의 이야기를 만들어 광고하는 기법으로, 제대로 활용한다면 평범한 내용도 소비자에게 매력적으로 와닿을 수 있습니다. 대표적인 성공 사례로 ‘코카콜라’ 브랜드가 있습니다. 겨울철 콜라 판매량이 떨어지자 빨간색 옷을 입은 산타 캐릭터를 활용해, 날씨와 상관없이 언제든지 콜라를 즐길 수 있다는 생각이 들도록 만들었습니다.
3) 경쟁사 분석하기
고객을 확보하기 위해서는 경쟁사를 꾸준하게 찾고, 어떻게 콘텐츠를 구성하고 트래픽 수는 어떤 지 파악하는 것이 중요합니다. 이를 바탕으로 검증된 부분은 벤치마킹 할 수 있고, 경쟁사와 차별화된 콘텐츠를 전략 있게 구성한다면 경쟁 우위에 서서 한걸음 더 나아갈 수 있는 것이죠. 이때 웹사이트나 키워드 분석도 중요하지만 경쟁사의 약점을 활용해 자사만의 강점으로 만들어야 합니다.
4) 집중할 플랫폼 정하기
물론 다양한 플랫폼에서 콘텐츠를 발행할 수도 있지만, 더 큰 효과를 얻기 위해서는 집중할 플랫폼을 정하는 것이 좋습니다. 플랫폼의 예시로는 자사 웹사이트, 블로그, 인스타그램 등이 있는데, 이때 웹사이트에 중점을 둔다면 검색엔진 최적화하기에 좋으니 참고하시기 바랍니다.
콘텐츠 마케팅 종류
1) 소셜 미디어 콘텐츠 마케팅
소셜 미디어(예시: Facebook, Instagram, YouTube, Twitter) 중 적합한 채널을 선택해 동영상, 이미지, 짧은 글귀 등의 콘텐츠를 활용할 수 있습니다. 이때 고객의 관심을 끌기 위해서는 시각적으로 눈에 띄어야 하며, 참신한 콘텐츠라 느끼면 고객 간의 자발적인 공유로 이어질 수 있습니다. 브랜드 인지도를 높일 수 있는 기회이며 리뷰, 댓글로 고객과 꾸준히 소통할 수 있다는 장점이 있습니다.
2) 블로그 콘텐츠 마케팅
블로그 글쓰기는 마케팅의 기초라 볼 수 있는데 주제 없이 글쓰기 보다는 고객이 원하는 정보가 담겨있는 전문성 있고 매력적인 글을 써야 합니다. 꾸준한 포스팅을 통해 브랜드 이미지를 만들어 가고 SEO를 통해 트래픽을 늘려 신규 고객을 유치하는 수단이 될 수 있습니다.
3) 비디오 콘텐츠 마케팅
많은 콘텐츠 중 특히 소비자의 눈길을 끄는 것이 바로 ‘비디오’ 입니다. 비디오 콘텐츠를 잘 활용한다면 짧은 시간에 강렬한 인상을 남길 수 있고 ‘공유’나 ‘좋아요’ 등의 지표를 통해 결과를 확인할 수 있습니다. 매력적인 영상을 통해 브랜드와 고객 간의 관계가 더 가까워질 수 있습니다.
콘텐츠 마케팅 성공사례
1) 미국 아웃도어 브랜드 ‘파타고니아’
출처: Patagonia
파타고니아는 “우리의 재킷을 사지 마세요” 라는 독특한 메시지를 전달하며, 환경 보호에 대한 명확한 의사를 소비자에게 전달하였습니다. 판매 목적이 아닌 브랜드 만의 가치를 소비자에게 끊임없이 전달하였고 친환경 원단을 사용하고 매년 매출의 1%를 기부하는 행동을 보였습니다.
그 결과 많은 소비자의 신뢰를 얻고 결국 지갑을 열리게 하였죠. 가격이 비싼 편임에도 파타고니아만의 철학을 잘 전달하여 소비자의 마음을 여는데 성공한 대표적인 브랜드입니다.
2) 많은 사랑을 받고 있는 ‘빙그레’
출처: 빙그레 인스타그램
빙그레는 바나나 우유, 메로나, 요플레 등 국민 아이템이라 불릴 수 있는 제품들로 오랜 시간 많은 사랑을 받고 있는 기업입니다. 이미 성공한 브랜드임에도 소셜 미디어 콘텐츠를 잘 활용해 ‘빙그레우스’라는 독특한 캐릭터를 선보였습니다.
그 결과 젊은 세대까지 브랜드 인지도가 높아지며 결국 지속적인 매출 증가로 이어지고 있죠. 전통적인 브랜드임에도 소비자의 관심을 끌기 위해 참신한 콘텐츠를 꾸준히 발행해 결국 성과를 이룬 좋은 콘텐츠 마케팅 성공 사례입니다.
콘텐츠 마케팅을 하려면!
오늘은 브랜드 인지도를 상승시키고 고객의 마음을 자발적으로 움직여 판매를 유도하는 콘텐츠 마케팅에 대해 말씀드렸습니다. 물론 누구나 많은 채널을 활용할 수 있지만 뻔하지 않은 콘텐츠 제작을 하기 위해서는 전문가가 필요합니다.
고객의 마음을 사로잡는 콘텐츠 제작을 원하신다면 하우커넥트에 언제든 편하게 연락주세요! 그럼 오늘도 저희의 글을 읽어 주셔서 정말 감사합니다.