경쟁사 분석, 방법과 핵심 등 반드시 알아야 할 총정리 가이드!
안녕하세요.
오직 고객의 매출 상승만을 고려하는 하우커넥트입니다.
만약 여러분이 제품 또는 서비스를 성공적으로 판매하기를 원하다면 경쟁사와 차별화된 전략을 세워 시장에서 우위에 서야 합니다. 그러기 위해 경쟁사 분석은 선택이 아닌 필수이며 충분한 데이터 수집을 통해 시장 현황을 파악하고 약점을 보완시켜야 합니다. 오늘은 경쟁사 분석이 중요한 이유와 성공적으로 수행하는 방법 6가지를 쉬운 예시를 들며 이해하기 쉽게 알려드리겠습니다.
Table of Contents
경쟁사 분석이란?
경쟁사 분석은 동종 업계 다른 기업의 제품, 판매, 마케팅 전략에 대한 데이터를 수집하는 과정을 의미합니다. 수집된 데이터를 활용해 시장 현황을 제대로 이해하고, 강점 및 약점 등을 파악해 잠재적인 기회를 발견할 수 있습니다. 결국 이러한 과정들을 통해 자사 마케팅 전략을 올바르게 세울 수 있고 장기적으로 성공적인 비즈니스를 이어갈 수 있습니다.
경쟁사 분석이 중요한 이유
혼잡한 시장 속에서 성공하기 원하는 모든 비즈니스에 경쟁사 분석은 필수입니다. 우선 경쟁사 데이터 수집을 통해 시장과 산업을 이해할 수 있습니다. 그리고 경쟁 업체의 전략을 파악하여 여러분의 상품 또는 서비스를 차별화할 수 있는 전략을 세우는 것입니다. 지속적으로 고객의 니즈를 파악해 여러분이 가지고 있는 약점을 보완해간다면 결국 비즈니스를 성장시킬 수 있습니다.
1) 이때 경쟁사와의 ‘차별화’는 무엇을 의미할까요?
쉽게 말해 여러분의 제품 또는 서비스가 타사에 비해 어떤 부분이 더 나은지 고객에게 전달하는 것입니다. 예를 들어 건강 채식 도시락을 판매하려 한다면, 제품의 품질(유기농 재료, 신선 배송), 편의성(주문이 간편한지), 다양성(음식의 종류, 맛) 면에서 차별화할 수 있습니다.
성공적으로 경쟁사 분석하는 방법 6가지
다음 6가지 방법을 통해 경쟁사를 분석할 수 있습니다.
1) 경쟁사 파악하기
먼저 주요 경쟁 대상이 누구인지 정확하게 파악하는 과정이 필요합니다. 이때 여러분과 동일한 상품 또는 서비스를 제공하는 ‘직접적인 경쟁사’에 초점을 맞추는 것이 좋습니다.
직접적인 경쟁사의 쉬운 예시로는 쿠팡이츠와 배달의 민족, 요기요가 있습니다. 이들은 모두 다양한 음식점 입점, 신속한 배달, 고객과의 소통에 중점을 두고 있습니다. 시장에서 동일한 위치를 차지하고 있는 만큼 경쟁사에 변화가 있다면 지속적으로 분석하여 경쟁에서 밀리지 않아야 합니다.
► 만약 직접적인 경쟁사를 찾는데 어려움이 있다면 구글의 키워드 플래너(무료)나, Semrush사의 ‘Market Explorer’ 유료 도구를 활용할 수도 있습니다.
구글 키워드 플래너에서 경쟁사 웹사이트 주소로 검색을 한다면, 어떤 키워드로 컨텐츠들이 제작되는지 참고할 수 있습니다.
이렇게 경쟁사를 파악했다면 자연 검색을 통해 이들의 온라인 입지를 파악할 수 있습니다. 이때 자연 검색은 여러분과 동일한 SEO 키워드를 타겟팅 하는 경쟁사인데, 제품 또는 서비스는 동일하지 않을 수도 있으니 면밀히 살펴 볼 필요가 있습니다.
2) 시장 점유율 공식과 그 의미
시장 점유율 구하는 공식은 다음과 같습니다.
시장 점유율 = 우리 회사 총 매출(판매량) / 업계 매출(판매량) * 100
이해를 돕기 위해 A사 자동차가 2023년 230만대의 자동차를 판매하였고 그 기간동안 우리나라에서 총 1500만대 자동차가 판매되었다 가정해보겠습니다. 230만/1500만 나누고 100을 곱한다면 대략 시장 점유율 15.3%가 나오게 됩니다.
이렇게 경쟁사의 시장 점유율 분석 단계를 통해 여러분이 속한 업계에서 성공을 벤치마킹 하는데 많은 도움이 될 것입니다. 하지만 시장 점유율은 어떤 경쟁자가 대중에게 영향력을 갖고 있는지 보여줄 뿐, 그 고객이 누구인지를 알려주지는 않습니다. 따라서 추가적인 잠재고객 분석을 통해 고객의 니즈를 충족할 수 있는 제품 또는 서비스를 만들어야 합니다.
3) 경쟁사의 제품, 가격, 홍보 분석하기
경쟁사의 데이터를 더욱 쉽게 접근하고 분석하기 위해 해당 정보들을 추가하는 것이 좋습니다.
▶️ 제품 또는 서비스: 제품 또는 서비스가 고객의 요구를 어떻게 충족시키는지
먼저 경쟁업체의 웹사이트를 방문하여 인기있는 제품 또는 서비스가 무엇인지, 타겟 고객은 누구인지, 어떤 기능을 제공하는지 등을 파악해야 합니다. 보통 타사가 어떤 제품에 우선 순위를 두고 있다면 웹사이트 내에서 눈에 띄게 적극적으로 홍보할 것입니다. 따라서 웹사이트 탐색만으로도 경쟁업체가 무엇을 우선시 여기는지에 대해 이해하고 통찰력을 얻을 수 있습니다.
▶️ 가격: 제품 또는 서비스 비용이 얼마인지
앞서 말한 우선 순위 제품 또는 서비스를 확인했다면 이제 가격을 확인해야 합니다. 경쟁사의 가격이 어떻게 측정되었으며 세일이나 특별 프로모션이 얼마나 자주 제공되는지 파악할 수 있습니다. 물론 당장의 수익도 중요하지만 경쟁업체가 여러분과 유사 제품 및 서비스의 가격을 낮추거나 지속적인 할인을 제공하는 경우 전략을 변경해야 할 수도 있습니다.
▶️ 홍보: 고객에게 광고하는 방법이 무엇인지
경쟁사가 제품 또는 서비스를 어디에서 판매하려고 하는지 파악해야 합니다. 이는 광고 채널도 포함되며 가장 많은 트래픽을 유도하는 채널이 무엇인지도 파악하는 것이 좋습니다. 만약 경쟁사가 SEO와 콘텐츠를 우선시한다면 콘텐츠를 분석하고 상위 노출된 페이지를 확인해야 합니다. 또한 경쟁사가 인스타그램과 같은 대중의 참여도가 높은 소셜 미디어를 보유하고 있다면 이 부분을 조사해봐야 합니다.
4) 경쟁사의 마케팅 전략 파악하기
경쟁사의 마케팅 활동을 이해하는 가장 좋은 방법은 해당 경쟁사 웹사이트를 탐색하는 것입니다. 이 부분은 가치가 충분히 있으며 이를 통해 여러분의 웹사이트에는 무엇이 누락되었는지 확인할 수 있고 마케팅 전략을 세우는데 도움될 수 있습니다. 그리고 필요하다면 유료 툴을 활용해 경쟁업체가 Google Ads에서 입찰하고 있는 키워드 목록도 확인할 수 있습니다.
결국 경쟁사가 고객에게 어떻게 접근하고 있는지 이해하는 것이 중요하며 어떤 마케팅 채널을 사용하고 여러분의 비즈니스에 어떻게 활용할 수 있는지 파악해야 합니다. 이때 마케팅 채널은 이메일, 유료 검색 광고, 소셜미디어 광고, 디스플레이 광고 등이 있습니다.
5) 여러분의 강점과 약점 파악하기
경쟁 분석 결과를 기반으로 SWOT 분석을 통해 실행 가능한 계획을 세워야 합니다. SWOT은 Strengths(강점), Weaknesses(약점), Opportunities(기회), Threats(위협)을 의미합니다.
▶️ 강점은 여러분이 잘하고 특별한 점이 무엇인지, 고객들이 여러분을 선호하는 이유입니다.
▶️ 약점은 제품 또는 서비스가 기대에 못 미치는 이유와 개선할 부분입니다.
▶️ 기회는 약점을 개선하기 위한 방법과 내년에 세우고자 하는 목표가 있습니다.
▶️ 위협은 경쟁사가 여러분보다 뛰어난 이유와 새로운 트렌드 등입니다.
결국 여러분과 경쟁업체 모두에 대한 SWOT 분석을 한다면 현재 무엇을 잘하고 있는지, 개선해야 할 부분은 무엇인지 정확히 파악하는데 많은 도움이 될 수 있습니다.
6) 결과에 대한 모니터링하기
경쟁 분석을 마친 후에는 결과를 추적하고 꾸준한 모니터링을 해야 합니다. 이를 통해 효율성과 개선이 필요한 부분을 확인할 수 있습니다. 최소한 분기마다 경쟁사 분석을 실행해야 하며 항상 마케팅은 변화하기 때문에 경쟁사가 무엇을 하고 있는지 정확하게 파악하고 있어야 합니다.
특히 새로운 제품 또는 서비스가 출시되거나 새로운 시장에 진입, 큰 가격 변동의 경우라면 꼼꼼한 경쟁사 분석을 통해 전략을 세워야 합니다.
검색엔진 최적화 (SEO) 활용하기
많은 트래픽을 끌어오고 콘텐츠가 바이럴이 잘되기 위해서는 결국 SEO 작업이 잘되어 있어야 합니다. 검색엔진 최적화가 되어 있다면 원하는 키워드에서 Google 검색 엔진 상위 노출이 되기 때문에 결론적으로 시장 점유율을 높여갈 수 있습니다. 만약 SEO 관련 자세한 부분이 궁금하시다면 SEO 글을 참고해보세요!.
성공적인 비즈니스를 원한다면!
오늘은 경쟁사 분석이 중요한 이유와 이를 성공적으로 수행하는 방법에 대하여 자세히 알아봤습니다. 시장은 끊임없이 변화하고 있기 때문에 여러분과 경쟁사의 강점, 약점, 기회를 계속 주시해야만 합니다. 결국 틈새시장 속에서 경쟁사를 발견하고 꼼꼼히 분석하여 여러분 성장의 발판으로 활용해야 합니다.
만약 경쟁사 분석이 막막하고 철저한 마케팅 전략을 세우기를 원한다면 저희 하우커넥트에 언제든지 편안하게 문의주시기 바랍니다. 여러분이 많은 경쟁 속에서 살아남을 수 있도록 여러 방면에서 많은 도움을 드리도록 하겠습니다. 그럼 오늘도 저희 글을 읽어 주셔서 감사합니다. 다음 시간에도 유용하고 이해하기 쉬운 마케팅 글을 들고 찾아 뵙겠습니다.