온드 미디어의 의미부터 종류, 높은 성과를 내기 위한 활용법까지 총 정리!
안녕하세요!
데이터 기반의 성과 마케팅 에이전시 하우커넥트 입니다.
최근들어 굉장히 다양한 디지털 기반의 플랫폼 서비스가 생겼습니다. 워낙 많은 플랫폼이 생겨나다 보니 경쟁사도 많아져 트래픽을 확보하는 것이 더욱 어려워졌는데요. 이런 이유로 여러 마케팅 기법을 활용해 서비스의 사용자와 트래픽을 늘리고, 사용자의 방문율을 높이기 위해 노력하시는 분들이 노력 중이라고 생각합니다. 오늘은 여러 마케팅 채널 중 자사가 가진 리소스를 활용하는, 온드 미디어 마케팅에 대해 알아보도록 하겠습니다.
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온드 미디어란?
온드 미디어(Owned Media)란, 영문 문자 그대로 ‘자사가 소유한 미디어’를 의미하는데요. 구체적으로는 기업이 자체적으로 제작하여 소유하고 있으며 통제가 가능한 미디어 콘텐츠를 말합니다. 대표적으로는 웹사이트, 블로그, 소셜미디어(SNS 채널) 등이 있는데요. 기업이 직접 소유한 콘텐츠를 활용해 마케팅을 하게 될 경우 부가적인 마케팅 비용이 발생하지 않고, 콘텐츠를 자유롭게 컨트롤할 수 있다는 장점이 생기기 때문에 기업이 소유한 미디어를 활용한 마케팅 기법을 사용하는 곳이 많습니다.
온드 미디어 마케팅이 중요한 이유
기업이 소유한 미디어를 활용하여 마케팅을 하게 될 경우 크게 세 가지 이점을 가지게 되는데요.
첫 번째, 소비자와의 소통 강화
기업이 소유하고 있지 않은 콘텐츠를 마케팅에 활용하게 될 경우, 콘텐츠에 대한 좋지 않은 피드백이 들어와도 곧바로 대응할 수 없는 등 콘텐츠를 기업의 마음대로 컨트롤할 수 없다는 단점이 있습니다. 반면에 기업이 자체적으로 제작하여 소유하고 있는 콘텐츠를 기반으로 마케팅을 하게 될 경우, 소비자들의 관심사나 니즈를 그때그때 파악하여 콘텐츠에 반영할 수 있게 되는데요. 이에 따라 소비자들이 원하는 콘텐츠를 제작하고 사용할 가능성이 높아지는 만큼, 소비자들과의 상호작용을 늘릴 수 있는 기회를 많이 얻게 됩니다.
두 번째, 브랜드 인식 제고
페이드 마케팅(Paid Marketing)이라고 불리는 유료 광고 혹은 대외홍보가 아닌, 자체 제작 콘텐츠를 기반으로 마케팅을 하게 될 경우 작위적인 방법이 아닌 자연스러운 방법을 소비자들을 끌어들이게 되어 브랜드에 대한 좋은 인식을 심을 수 있게 됩니다.
페이드 마케팅을 하게 될 경우 빠른 홍보 효과를 위해 기업이 직접 잠재 고객을 찾아가서 실제 소비자로의 전환을 유도하는 방식을 사용하게 되는데, 이러한 과정이 오히려 브랜드에 대한 좋지 않은 인식을 심어줄 위험이 있는 것인데요. 온드 미디어 마케팅의 경우 소비자가 기업의 콘텐츠를 찾아보는 경우가 많기 때문에, 자연스럽게 브랜드 인지도를 올리고 잠재 고객들에게 기업을 홍보할 수 있는 기회가 생기게 됩니다.
즉, 잠재 고객들이 원하는 콘텐츠를 찾아다니던 중 자연스럽게 방문하여 마주한 콘텐츠이기 때문에 긍정적인 인상을 남길 수 있게 되는 것입니다.
세 번째, 마케팅 비용 절감
마케팅 비용에 대한 고민이 큰 기업들이 많은 만큼, 기업 운영에 있어서 비용은 가장 중요한 문제 중 하나인데요. 페이드 마케팅의 경우 유료 광고를 집행하여 많은 트래픽을 생성하는 것이 목적인 만큼 비싼 돈을 지불하고 기업을 홍보해야 한다는 단점이 있습니다.
반면에 온드 미디어는, 말 그대로 기업이 소유한 콘텐츠이기 때문에 따로 추가적인 비용을 들일 필요가 없고 처음에 잘 제작해두기만 하면 끊임 없는 홍보 효과를 가져올 수 있다는 장점이 있습니다.
결국 모든 마케팅의 궁극적인 목표는 브랜드 인지도를 높이고 잠재 고객의 관심을 끌어 관계를 구축하는 것인데, 페이드 마케팅의 경우 콘텐츠가 광고 집행 기간에만 노출되기 때문에 일회성으로 활용되는 경우가 많고, 그만큼 트래픽도 돈을 지불하는 동안에만 증가하고 광고를 끊으면 다시 감소하는 추세를 보이는 경우가 많습니다.
그러나 기업이 소유한 미디어를 활용하여 마케팅을 하게 될 경우 콘텐츠가 지속적인 트래픽을 발생시키며 ‘에버그린 콘텐츠’라고 불리는 언제나 유용한 콘텐츠로 자리 잡을 가능성이 높아집니다. 이 경우 소비자들의 자발적인 홍보로 이어져 바이럴이 일어날 수 있는 등, 마케팅 비용을 들이지 않고도 엄청난 마케팅 효과를 볼 수 있다는 장점이 있습니다.
온드 미디어 마케팅의 종류
온드 미디어는 대표적으로 크게 세 가지 종류가 있는데요. 하나씩 알아보겠습니다.
첫 번째, 자사 홈페이지(웹사이트)
자체 제작하여 직접 관리하고 있는 홈페이지가 있는 경우 게시글, 사진, 영상 등과 같은 다양한 종류의 콘텐츠를 가공하여 업로드할 수 있다는 장점이 있는데요. 홈페이지의 개발 정도에 따라 다르지만 고도화된 홈페이지의 경우 많은 트래픽을 유발할 수 있는 양질의 콘텐츠를 생산하기에 적합한 환경이라고 볼 수 있습니다. 또한, 자사 홈페이지는 댓글이나 좋아요 등의 기능을 자체적으로 컨트롤할 수 있는 만큼, 마케팅에 필요한 모든 부분을 직접적으로 통제할 수 있다는 장점이 있습니다.
두 번째, 브랜드 공식 블로그
블로그의 경우 기업이 비교적 간단한 방법으로 운영할 수 있고, 고도의 기술이 필요하지 않기 때문에 자사 홈페이지보다 간편한 방법이라고 할 수 있는데요. 콘텐츠를 제작하고 수정하는 것이 용이하며, SEO(검색 엔진 최적화)를 통해 노출량이 많아질 경우 잠재 고객을 많이 유입시킬 수 있기 때문에 가장 흔히 사용하는 마케팅 방법이기도 합니다.
세 번째, 소셜 미디어
페이스북, 인스타그램, 유튜브 등의 다양한 채널을 통해 소비자들이 원하는 콘텐츠를 생산할 수 있다는 장점이 있습니다. 소셜 미디어를 활용할 경우 소비자들과의 적극적인 상호작용이 가능해지는 만, 소비자들과 신뢰 관계를 형성하기 좋은데요. 지속적인 소통으로 좋은 관계를 구축할 경우 고객의 만족스러운 후기를 다른 고객들에게 노출시킬 수 있기 때문에 투자 대비 더 큰 홍보 효과를 기대해 볼 수도 있습니다. 또한, 소셜 미디어의 경우 브랜드를 중심으로 소비자들의 커뮤니티가 형성되기 쉽기 때문에 자연스러운 바이럴 효과를 기대하기도 좋다는 장점이 있습니다.
온드 미디어 마케팅을 잘 하려면?
기업이 소유한 미디어를 활용하여 마케팅을 하기 위해서는 양질의 콘텐츠를 생산하는 것을 최우선의 목표로 두는 것이 중요한데요. 확실한 마케팅 효과를 보기 위해서는 기업의 브랜드 아이덴티티와 일치하면 소비자들의 관심사에 맞는 콘텐츠를 제작하는 것이 좋습니다.
이를 위해서는 먼저 소비자들의 니즈를 파악하는 것이 중요한데요. 다방면의 사전 조사를 통해 잠재 고객들이 원하는 것을 정확히 파악할 수 있도록 고객 분석에 많은 시간을 투자하는 것이 좋습니다.
소비자 분석이 끝났다면 분석 결과를 바탕으로 다양한 형태의 콘텐츠를 제작해야 합니다. 소셜 미디어를 활용한 마케팅의 경우 채널이 매우 다양한 만큼, 경우에 따라 적합한 채널을 선택하여 운영하는 것이 좋은데요. 예를 들어, 블로그나 유튜브 채널을 통해서는 제품 사용법 또는 제품 사용 시 참고할 만한 팁을 제공하고, 인스타그램을 통해서는 소비자들이 참여할 수 있는 이벤트 등을 제작해 제공하는 방법 등이 있습니다.
가장 중요한 것은 기업의 브랜딩 전략과 일치하는 채널을 선택하고 이를 효과적으로 활용하는 것인데요. 여러 개의 비즈니스 계정을 활발하게 운영할 수 있도록 최소 하루 1개 이상의 콘텐츠를 게시하고 꾸준한 댓글 관리 등을 통해 소비자들과의 상호작용을 이어나가는 것이 좋습니다. 또 만약 여러 개의 소셜 미디어를 운영하기 힘들다면 차라리 1~2개의 채널에만 집중하여 좋은 브랜드 인식을 심어줄 수 있도록 높은 퀄리티를 유지하는 것이 좋습니다.
오늘은 인기가 많은 마케팅 기법 중 하나인 온드 미디어 마케팅에 대해 알아보았는데요. 직접 제작한 미디어 콘텐츠를 기반으로 한 마케팅 기법인 만큼 초기에 필요한 자원이 있지만, 한 번 제작해 놓으면 꾸준히 좋은 결과를 가져올 수 있는 만큼 좋은 마케팅 방법을 고민하고 계신 분들이 계시다면 한번 시도해 보시기 바랍니다.
저희 하우커넥트는 국내 최정상급 SEO팀과 오직 성과로 증명하는 소셜 채널 관리팀이 유기적으로 협업하여 최고의 온드 미디어 성과를 지향합니다. 온드 미디어를 운영하시며 놓치고 있는 부분은 없는지, 더 높은 성과를 낼 수 있는 여지는 없는지 궁금하시다면 편하게 연락주시면 면밀하게 분석 후 안내 드리겠습니다. 감사합니다.